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“這次互查互學(xué)，不僅讓我看到了自己在服務(wù)工作中的不足，也學(xué)到了在推進網(wǎng)格落地、營業(yè)廳人性化管理上的經(jīng)驗?！苯?，在國網(wǎng)荊州供電公司“共廉體”三片區(qū)工作群里，監(jiān)督組成員小熊感慨地說。這是該公司開展行風(fēng)監(jiān)督交叉互查的一幕。

今年初，國網(wǎng)荊州供電公司創(chuàng)新開展區(qū)域“共廉體”建設(shè)，四個“共廉體”片區(qū)通過資源共享、協(xié)作共建來深化“大監(jiān)督”體系建設(shè)，提升紀檢工作質(zhì)效。此次行風(fēng)監(jiān)督交叉互查是推進監(jiān)督下沉落地的有益探索，旨在破解熟人監(jiān)督“抹不開面、拉不下臉”和基層監(jiān)督人手不足、力量薄弱的困局。由三片區(qū)統(tǒng)籌開展，聚焦群眾“急難愁盼”，圍繞當前穩(wěn)經(jīng)濟保供電、迎峰度夏等重點工作和關(guān)鍵節(jié)點，著力糾治供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題，促進行風(fēng)提升。

此次交叉互查覆蓋面廣，重點檢查迎峰度夏值班紀律執(zhí)行、故障搶修時限要求、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)舉措踐行等各項規(guī)章制度的落實情況，涵蓋供電服務(wù)各個方面。檢查形式多樣，包括模擬故障報修、模擬申請用電業(yè)務(wù)，隨機走訪客戶，實地查看線路、臺區(qū)、表計運行情況，營業(yè)廳及辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，查閱信息資料，抽查值班紀律等，構(gòu)建起“線下+線下”“明察+暗訪”交叉監(jiān)督網(wǎng)。3個監(jiān)督組均由營銷、配電、服務(wù)、紀委辦等專業(yè)人員組成，以“四不兩直”方式不打招呼、直奔基層、直插現(xiàn)場，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，有效避開了熟人鏈條，阻隔基層“關(guān)系網(wǎng)”。

“交叉互查也是一個能力提升的過程。在真查實糾中，加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，讓自己業(yè)務(wù)技能得到增強；同時，有利于我們查漏補缺，便于在平時的工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，把問題解決在萌芽狀態(tài)?！比瑓^(qū)區(qū)長單位、松滋市供電公司紀委書記黎偉說。

據(jù)了解，此次交叉互查不僅查問題，也要找亮點，匯總后在反饋會上進行交流學(xué)習(xí)，取長補短。針對發(fā)現(xiàn)的20多項問題，由該公司紀委辦牽頭，制定問題清單，明確整改期限，通過書面形式反饋給相關(guān)單位。同時，建立“提示報告、督查督辦、效果評估”等機制，推動整改閉環(huán)，見到實效。

“創(chuàng)新運用交叉檢查方式，推進監(jiān)督觸角延伸到基層‘末梢’，是提高基層單位治理效能的有效措施。今后，我們將進一步進行探索實踐?！鼻G州供電公司紀委負責(zé)人說。（圖/文 余菁、趙軍）

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