2024年5月，湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”小程序正式上線一周年。一年來(lái)全省交管部門(mén)通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”累計(jì)收到群眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)230.42萬(wàn)條，滿意率達(dá)99.31%。

為促進(jìn)執(zhí)法服務(wù)水平提升，讓群眾感受執(zhí)法服務(wù)的“溫度”，給群眾多一處說(shuō)理的地方，湖北公安交警執(zhí)法管理服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)——“執(zhí)法評(píng)道”小程序于2023年5月19日上線。交管服務(wù)滿不滿意？路面執(zhí)法流程是否規(guī)范？對(duì)交管工作有何意見(jiàn)建議？市民可以通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”小程序來(lái)表達(dá)。據(jù)悉，省級(jí)交管部門(mén)推行執(zhí)法評(píng)價(jià)系統(tǒng)在全國(guó)尚屬首創(chuàng)。

市民在窗口進(jìn)行評(píng)價(jià)

目前，湖北省內(nèi)車(chē)駕管服務(wù)大廳、駕駛員考試的考場(chǎng)、事故處理中心或窗口，以及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的法律文書(shū)上，都有“執(zhí)法評(píng)道”的二維碼可以供市民掃碼使用。如以上場(chǎng)景未發(fā)現(xiàn)二維碼，您可以到湖北交警微信公眾號(hào)留言。

通過(guò)執(zhí)法文書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)

一年間，有市民通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”小程序投訴“車(chē)輛違停，希望溫度執(zhí)法”問(wèn)題，一個(gè)工作日就得到了回復(fù)，最終核查符合首違免罰情形，民警作出了警告處罰，不罰款；二手車(chē)交易市場(chǎng)辦理登記業(yè)務(wù)時(shí)多收了照片費(fèi)，市民通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”小程序投訴了這一收費(fèi)不合理問(wèn)題，車(chē)管所調(diào)查后責(zé)令服務(wù)站立即整改收取附加費(fèi)用的行為，并退回多收的10元照片費(fèi)；擅自改變摩托車(chē)排氣管被處罰，車(chē)主在“執(zhí)法評(píng)道”小程序提供了并未改裝排氣管的照片證明，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，交通大隊(duì)向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)撤銷(xiāo)處罰……

網(wǎng)友評(píng)價(jià)

網(wǎng)友對(duì)此也紛紛點(diǎn)贊表示，“執(zhí)法評(píng)道為老百姓辦實(shí)事?！薄白鳛橐幻緳C(jī)，歡迎這種不機(jī)械的執(zhí)法，也希望對(duì)那些經(jīng)常違法的加大處罰力度，維護(hù)道路安全與暢通?！薄拔液苜澷p這種人性化的執(zhí)法，但我們司機(jī)朋友也要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，不要知法犯法以身試法?！?/p>

一年來(lái)，對(duì)于“有異議”的執(zhí)法評(píng)價(jià)意見(jiàn)，湖北各地公安交管部門(mén)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲、深刻剖析整改，共整改執(zhí)法不當(dāng)問(wèn)題50個(gè)，梳理采納群眾反饋意見(jiàn)建議74條，調(diào)整交通組織35處，完善交通標(biāo)志標(biāo)線18處，整改交通事故隱患18處，優(yōu)化交通信號(hào)設(shè)置3處。（圖/文 胡嬌靜）

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