“老人家，您先坐下喝杯水，不要著急，有事慢慢講，我把您所反映的情況詳細記錄一下……待這個問題進一步核實后，后續(xù)我們會與您聯(lián)系告知受理情況，請您耐心等待消息�！边@是湖北省十堰市鄖陽區(qū)譚山鎮(zhèn)紀委副書記高超在區(qū)紀委監(jiān)委接訪室接訪時的情景。

該同志并不是區(qū)紀委監(jiān)委信訪室干部，他為何會出現(xiàn)在區(qū)紀委監(jiān)委信訪室？原來，這是該區(qū)紀委監(jiān)委探索建立的年輕紀檢監(jiān)察干部“一線接訪”制度，旨在進一步加強群眾來訪接待工作，立足職能職責解決群眾反映強烈的問題，提高基層矛盾化解處理質(zhì)效，提升紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務素質(zhì)。

該區(qū)紀委監(jiān)委在年初制定干部接訪時間安排表，從全區(qū)信訪矛盾比較突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)和委機關各部室、各派出紀檢監(jiān)察機構紀檢監(jiān)察干部隊伍中精心挑選30名年輕干部，以分期分批、掛職鍛煉的方式到接訪室進行為期一周的輪流接訪。重點學習紀檢監(jiān)察信訪工作相關業(yè)務，從主動接近群眾、聯(lián)系群眾、服務群眾的過程中，增強做好群眾工作的本領，推動干部作風轉(zhuǎn)變，進一步培養(yǎng)和鍛煉干部。

同時，為保證接訪質(zhì)量，該區(qū)紀委監(jiān)委印發(fā)2022年輪流接訪工作安排通知，明確接訪職責、接訪流程、接訪安全及相關紀律要求，接訪時安排一名經(jīng)驗豐富的信訪室干部全程“一對一”幫帶年輕紀檢監(jiān)察干部接待群眾來訪，幫助其詳細掌握基本情況，依規(guī)依紀依法受理辦理信訪舉報，及時回應群眾關切，以實實在在的工作成效贏得群眾信任。

“以前經(jīng)常機關里，與文字打交道時間多，這種與群眾面對面溝通交流機會較少，通過參與輪流接訪不僅進一步加深了我對信訪舉報工作的認識，也使我學會了很多與群眾溝通交流的工作方法，提升了做好群眾工作的能力�！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委組宣部同志在接訪后有感而發(fā)。

不僅如此，為確保信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，該區(qū)紀委監(jiān)委進一步聚焦重點領域、重點問題，緊盯重復反映、越級反映頻發(fā)等問題，根據(jù)信訪室梳理排查情況，列出“重點問題清單”，嚴格落實“包案下訪”“下沉遍訪”制度，逐級壓實責任，梯次化解群眾矛盾。

“讓年輕干部輪流接訪是我們靠前監(jiān)督，提升做好群眾工作能力的有效途徑，大家在接訪實踐中培養(yǎng)群眾感情，增強溝通協(xié)調(diào)能力、應急應變能力和群眾工作能力，真正以實際行動把人民至上的工作理念落到實處。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（方璐、張懿晨）

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