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為直播電商筑牢誠信之基(人民時評)

朱  巍
2021年08月30日08:13 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報》
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  隨著直播電商的日益發(fā)展壯大,信用應(yīng)該成為行業(yè)的準入門檻。只有進一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能促進直播電商健康發(fā)展,讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利

  

  直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟業(yè)態(tài),已經(jīng)成長為我國電子商務(wù)市場最大增長點之一。尤其是2020年以來,許多行業(yè)生產(chǎn)和消費受到新冠肺炎疫情影響,直播電商因其特殊優(yōu)勢呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。與此同時,直播電商更高的流量吸引力與流量變現(xiàn)能力也帶來一些問題,如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣,等等。這些行為及其背后的誠實信用缺失,成為影響行業(yè)健康長遠發(fā)展的重要因素,亟待規(guī)范和引導(dǎo)。

  習(xí)近平總書記強調(diào):“對突出的誠信缺失問題,既要抓緊建立覆蓋全社會的征信系統(tǒng),又要完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制,使人不敢失信、不能失信!辈痪们埃吨辈ル娮由虅(wù)平臺管理與服務(wù)規(guī)范》向社會公開征求意見。征求意見稿提出“對直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、主播以及商家等建立信用評價體系,信用評價信息宜在平臺進行公示”,從而引導(dǎo)和促進電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法履行主體責(zé)任,營造良好的電子商務(wù)消費環(huán)境。

  近年來,國家相關(guān)部門對直播行業(yè)陸續(xù)出臺了一系列規(guī)范,對維護消費者權(quán)益、規(guī)范直播電商市場發(fā)揮了重要作用。在此基礎(chǔ)上,征求意見稿擬建立信用評價體系,有利于為直播電商筑牢誠信之基。

  隨著直播電商的日益發(fā)展壯大,信用應(yīng)該成為行業(yè)的準入門檻。一些電商主播擁有大量粉絲,所謂的“收割”流量、“賺快錢”等行為時有發(fā)生。將信用與直播權(quán)限相結(jié)合,是相關(guān)制度設(shè)計的一個出發(fā)點。征求意見稿針對互聯(lián)網(wǎng)虛擬性特點,明確提出直播主體“不應(yīng)是曾在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰且未滿三年的自然人、法人或者其他組織”。這將對直播電商行業(yè)中存在夸大宣傳和虛假宣傳等問題的相關(guān)主體起到極大震懾作用。

  信用的公開和共享是誠信聯(lián)合懲戒機制的基礎(chǔ),主播、商家和直播服務(wù)機構(gòu)的失信行為既要讓社會大眾看到,也要通過信用共享機制被各個平臺看到。一方面,應(yīng)讓消費者的口碑和評價成為直播行業(yè)的指針。另一方面,有必要建立聯(lián)合懲戒機制。對直播平臺來說,應(yīng)結(jié)合主播的信用等級,提供與之相適應(yīng)的監(jiān)管等級和權(quán)限,確保消費者的正當評價權(quán)利并納入直播評價系統(tǒng),同時在技術(shù)上確保信用等級和消費評價公開透明。

  直播電商的健康發(fā)展,有助于培育壯大新型消費。只有進一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能促進直播電商健康發(fā)展,讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。


  《 人民日報 》( 2021年08月30日 09 版)
(責(zé)編:周恬、張雋)

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