厚植為民情懷，紓民困惠民心。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，湖北省結(jié)合各行各業(yè)實(shí)際，立足本職崗位為人民服務(wù)，從最困難的群眾入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感。

近日，2021年上半年人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”湖北數(shù)據(jù)報(bào)告出爐。今年以來(lái)，網(wǎng)民通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給湖北省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部留言9968件，湖北省各級(jí)干部答復(fù)留言7千余件。其中，投訴類留言占比最高，占41.3%，比去年同期上升1.5%；網(wǎng)民給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部建言1176件，占留言量的11.8%，留言總回復(fù)率為76.9%。一個(gè)個(gè)“急難愁盼”問(wèn)題得到回應(yīng)和解決。

“七點(diǎn)半崗哨” 打通服務(wù)居民“最后一百米”

襄陽(yáng)市樊城區(qū)依托“紅色驛站”，深化推廣“七點(diǎn)半崗哨”機(jī)制，打造為群眾辦好事辦實(shí)事的“橋頭堡”，著力解決一批老百姓“急難愁盼”的具體問(wèn)題。

紅色驛站建在社區(qū)居民集中區(qū)，設(shè)立“七點(diǎn)半崗哨”，由社區(qū)“雙報(bào)到”黨組織安排黨員輪流排班，每晚7:30到崗哨開展值守，收集居民群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議。值班黨員負(fù)責(zé)向居民群眾做好政策宣傳、矛盾調(diào)處等工作；當(dāng)場(chǎng)解決不了的復(fù)雜問(wèn)題，值班黨員收集整理后反饋給“雙報(bào)到”黨支部和社區(qū)，確保群眾難事、愁事、煩心事有人管。

目前，全區(qū)有1500多名“雙報(bào)到”黨員報(bào)名參加各社區(qū)“七點(diǎn)半崗哨”，常態(tài)化的黨員值守筑起了聯(lián)系服務(wù)居民群眾的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，形成了“群眾下單-支部接單-居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘三方’買單”為民辦實(shí)事的微循環(huán)。

“七點(diǎn)半崗哨”既是黨員走進(jìn)群眾、深入群眾和密切聯(lián)系群眾的有效途徑，也是社區(qū)打通服務(wù)居民“最后一百米”的“橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)，群眾有需要、黨員能辦到，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

當(dāng)好“店小二” 為企解難題

6月，武漢市黃陂區(qū)民營(yíng)企業(yè)投訴服務(wù)中心大廳正式啟用，無(wú)論是公司信號(hào)不好、停車難等小事，還是法律糾紛、化解債務(wù)等大事，都可以在該中心進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，提升訴求受理辦理的質(zhì)量和效率。

“這對(duì)我們民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件大好事！”湖北信義兄弟建設(shè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)孫東林說(shuō)，“它是為我們民營(yíng)企業(yè)辦實(shí)事的平臺(tái)，是為民營(yíng)企業(yè)排憂解難的‘娘家人’、服務(wù)企業(yè)的‘店小二’�！�

黃陂區(qū)各地各部門各單位精準(zhǔn)聚焦“學(xué)黨史 辦實(shí)事”目標(biāo)要求，堅(jiān)持以學(xué)促用，深入推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，抓實(shí)每一項(xiàng)涉企民生實(shí)事，讓黨史學(xué)習(xí)教育高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高頻率共振、高質(zhì)量見(jiàn)效。

再造服務(wù)流程，讓企業(yè)省力省心。通過(guò)政務(wù)“陂小幫”、項(xiàng)目“批前幫”、網(wǎng)上“陂幫企”等一系列的“我為群眾辦實(shí)事”扎實(shí)行動(dòng)，黃陂區(qū)切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育與深化改革、破解難題、服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升，企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批再提速，讓群眾和市場(chǎng)主體實(shí)實(shí)在在感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的新氣象。

優(yōu)化服務(wù)舉措 釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展磁力

江漢區(qū)是武漢金融業(yè)聚集程度最高的中心城區(qū)，擁有全省唯一一個(gè)千億級(jí)別的金融產(chǎn)業(yè)集群。江漢區(qū)行政審批局梳理匯總出“創(chuàng)新引入企業(yè)開辦‘云幫辦’全程網(wǎng)辦預(yù)審系統(tǒng)”“推動(dòng)證明事項(xiàng)告知承諾制落實(shí)落細(xì)”“率先發(fā)出居住權(quán)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證明”等28項(xiàng)具體服務(wù)舉措，讓企業(yè)的“發(fā)展?jié)M意度”和群眾的“幸福滿意度”不斷提升，有力推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

2021年，龍湖江宸天街、華發(fā)中城薈等多家商業(yè)體計(jì)劃陸續(xù)在武漢市江漢區(qū)開業(yè)，江漢區(qū)行政審批局在上門走訪、問(wèn)需于企的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商業(yè)體開業(yè)前期往往存在時(shí)間緊、商家多、流程手續(xù)不清等共性問(wèn)題。

聚焦這一痛點(diǎn)，江漢區(qū)行政審批局創(chuàng)新推出新開商業(yè)體“一件事，一套辦”。即將新開商業(yè)體涉及到的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、排水許可、食品經(jīng)營(yíng)許可、衛(wèi)生許可等10多種證照全部打包成“一件事”，通過(guò)將跨多部門的多個(gè)事項(xiàng)和辦理環(huán)節(jié)有機(jī)融合，共性材料合一套、申請(qǐng)表合一張、多場(chǎng)踏勘合一次，使申請(qǐng)人辦事更清晰更便捷更高效。

萬(wàn)影影業(yè)（深圳）有限公司武漢江宸天街分公司通過(guò)“一件事一套辦”，申請(qǐng)材料刪減13份，辦理時(shí)間縮短2天。江漢區(qū)行政審批局還創(chuàng)新推出前期上門“定做”服務(wù)，針對(duì)不同商業(yè)體經(jīng)營(yíng)方向，提前對(duì)接輔導(dǎo)，提供各類型許可事項(xiàng)基礎(chǔ)幫辦。讓新開商業(yè)體“一套辦”從“可用”向“好用”轉(zhuǎn)變，讓江漢政務(wù)服務(wù)形成“口碑”效應(yīng)。

生態(tài)優(yōu)先 黨建引領(lǐng)生態(tài)綠

環(huán)境信訪工作反映人民群眾的呼聲，信訪工作做得好壞直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中形象。潛江市生態(tài)環(huán)境局堅(jiān)持主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，確保信訪事項(xiàng)依法依規(guī)按期辦理，不斷提升人民群眾的滿意度。截至6月，潛江市生態(tài)環(huán)境局共接待群眾投訴193起，受理率100%，滿意率100% 。

聚焦群眾反映強(qiáng)烈、影響群眾生產(chǎn)生活的突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法支隊(duì)集中開展了物料堆場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法和水產(chǎn)品加工行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，查找環(huán)境問(wèn)題、督促整改落實(shí)、著力化解環(huán)境信訪矛盾糾紛，改善環(huán)境質(zhì)量。

今年以來(lái)，潛江市共啟動(dòng)4次重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)，1次黃色預(yù)警響應(yīng)、1次臨時(shí)應(yīng)急管控、2次沙塵天氣應(yīng)急管控。生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合住建、城管等部門開展巡查督辦，共計(jì)出動(dòng)260人次，共檢查工業(yè)企業(yè)210余家、施工工地80余個(gè)、餐飲油煙120余家、秸稈禁燒點(diǎn)位270余個(gè)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督辦。重污染天氣結(jié)束后，及時(shí)在政府網(wǎng)站及微信公眾號(hào)向社會(huì)發(fā)布解除信息，并對(duì)重污染天氣應(yīng)急處置情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。通過(guò)開展巡查督辦，督查各地各部門落實(shí)應(yīng)急管控措施，有效控制和緩解了重污染天氣的影響。

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