“我第一次向市紀(jì)委反映問題，沒想到這么快就得到了解決，你們還專門上門告知調(diào)查結(jié)果，給我解讀相關(guān)政策，非常感謝�！比涨埃�面對湖北宜城市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員的回訪，該市鄭集鎮(zhèn)武湖村村民張某對處置結(jié)果表示很滿意。

今年4月，宜城市紀(jì)委監(jiān)委深入村組開展一線開門接訪時，張某反映其所在村村干部涉嫌貪污高齡補(bǔ)貼問題，針對張某反映的問題，該市紀(jì)委和鎮(zhèn)紀(jì)委開展聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，張某反映的問題并不屬實(shí)，為消除群眾疑慮，打開心結(jié)，該市紀(jì)委監(jiān)委及時對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行答復(fù)，回應(yīng)群眾訴求，推動矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

“信訪件辦理的怎么樣，群眾來評判。”近年來，該市紀(jì)委監(jiān)委立足解難題、聚民心，堅持把信訪反饋答復(fù)作為推動信訪舉報工作提質(zhì)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，通過一線開門接訪、帶案下訪約訪、重點(diǎn)對象走訪、上門問效回訪“四訪”工作機(jī)制,“因件因人”制定化解方案，面對面反饋釋疑解惑，推動舉報在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、反饋在一線實(shí)現(xiàn)。

信訪是基層治理矛盾的焦點(diǎn)，也是群眾心頭的堵點(diǎn)。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，該市紀(jì)委監(jiān)委把信訪室搬到群眾家門口，現(xiàn)場受理群眾反映的涉紀(jì)信訪問題，并同步做好黨紀(jì)法規(guī)和檢舉控告方面的宣傳，為群眾講解紀(jì)檢監(jiān)察組織受理范圍和辦理流程，引導(dǎo)群眾正確有序進(jìn)行信訪舉報。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)處群眾信訪時，因處置不及時、不公平而引發(fā)的重復(fù)舉報，進(jìn)而升級為涉紀(jì)信訪的問題，該市紀(jì)委監(jiān)委通過現(xiàn)場點(diǎn)評的方式提出針對性意見，督促職能部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。

“信訪舉報工作要始終把群眾的合理合法訴求放在心上，為群眾辦實(shí)事，讓群眾感受紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊、正風(fēng)反腐就在身邊，共建向善向好的清廉村居。”宜城市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，據(jù)了解，今年上半年該市紀(jì)委監(jiān)委共收到群眾信訪舉報156件，較去年同期下降42.2%，越級訪較去年同期下降59.6%。（許程程 聶鐸）

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