3月4日，湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)出《關(guān)于開展隔離點網(wǎng)上問診服務(wù)的通知》，要求各地對集中隔離點的人員（主要包括疑似患者、無法排除感染可能的發(fā)熱患者、確診患者的密切接觸者和治愈出院患者）開設(shè)專門的線上問診服務(wù)，緩解隔離點醫(yī)護資源不足，方便隔離人員咨詢。截至7日，線上問診平臺已入駐全省二級以上醫(yī)療機構(gòu)近300家，有近1600名醫(yī)生可以提供免費問診服務(wù)，已注冊隔離點和康復(fù)點近800家。

湖北省依托省衛(wèi)健委微信公眾號“健康湖北”的“問診一點通”線上咨詢平臺，開設(shè)“隔離點服務(wù)專區(qū)”。每個集中隔離點負責人在專區(qū)注冊并提交隔離點信息，經(jīng)上級審核通過后，由系統(tǒng)自動發(fā)送隔離點專屬二維碼。隔離點的隔離人員通過掃描本隔離點的專屬二維碼登錄專區(qū)享受免費問診服務(wù)。

湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部要求，集中隔離點負責人要通過專區(qū)對隔離人員做好溝通和管理，及時掌握本隔離區(qū)的人員流動情況。